Die Plattform, Modul für Modul

Unsere Plattform funktioniert wie ein Baukasten: Sie kombinieren genau die Module, die Ihr Anwendungsfall braucht — vollständig White-Label, in Ihrem Branding, betrieben in Deutschland und in Wochen startklar. Hier steht, was jedes Modul tut und wie ein Projekt mit uns abläuft. Diese Plattformen bauen wir seit 2016. Mehr als 1,5 Millionen Videosprechstunden haben darauf inzwischen stattgefunden.

Achtzehn Module. Eine Plattform.

Video

Sichere Videosprechstunden und -gespräche, direkt in Ihre Plattform eingebaut — verschlüsselt, browserbasiert, auf jedem Gerät. Keine App, kein Download: Ihre Nutzerinnen und Nutzer treten direkt aus dem Browser bei, auf Desktop, Tablet oder Telefon. Das Modul ist nach Anlage 31b BMV-Ä zertifiziert — dem deutschen Standard für Videosprechstunden in der gesetzlichen Versorgung — und kann für Ihre eigene White-Label-Plattform zertifiziert werden. Videofallkonferenzen zwischen Fachpersonen nach Anlage 31c werden ebenfalls unterstützt.

Terminbuchung

Online-Terminbuchung, die Ihre Kundschaft rund um die Uhr nutzen kann — mit Echtzeit-Verfügbarkeit und automatischen Erinnerungen. Termine werden nach Besuchsgrund und Leistungsart gebucht, sodass die passende Termindauer und die richtige Fachperson automatisch gewählt werden. Das Buchungs-Widget kann auf Ihrer bestehenden Website sitzen, lange bevor Sie eine vollständige Plattform betreiben. Bestätigungen und Erinnerungen gehen von selbst raus — genau das senkt die Zahl nicht wahrgenommener Termine.

Zahlungen

Integrierte Zahlungen und Rechnungsstellung ohne Drittanbieter-Werkzeuge — direkt in Ihrer Plattform abgewickelt. Abgerechnet wird pro Sitzung oder nach Minuten, und Rechnungen gehen in Ihrem Namen raus, nicht in unserem. Gebühren können bei der Buchung oder nach dem Termin eingezogen werden, und jede Transaktion ist für Ihre Buchhaltung dokumentiert. Selbstzahlerleistungen, Pakete und Ausfallgebühren erledigt dasselbe Modul.

Nutzerverwaltung

Rollen, Rechte und Profile für jeden Nutzertyp — von der Einzelpraxis bis zur Organisation mit vielen Standorten. Eine Einzelpraxis, ein MVZ mit mehreren Standorten und ein bundesweites Netz nutzen dasselbe Modell; Wachstum bedeutet also keine Migration. Jedes Profil trägt die Qualifikationen, Sprachen und Leistungen, die Suche und Buchung steuern, und Zugriffe sind je Rolle begrenzt, damit niemand mehr sieht als vorgesehen.

Geräte

Medizin- und IoT-Geräte anbinden und ihre Daten live in Sprechstunde und Akte übertragen. Die Fachperson sieht den Messwert, während sie mit der Patientin spricht, und der Wert landet in der Akte, statt am Telefon vorgelesen zu werden. Welche Geräte angebunden werden, entscheidet sich je Projekt — das Modul ist als Schnittstelle gebaut, nicht als feste Geräteliste.

Kalender

Gemeinsame Kalender und Terminplanung über Teams, Räume und Standorte hinweg — immer synchron mit der Buchung. Arbeitszeiten, Abwesenheiten und leistungsspezifische Terminraster werden einmal gepflegt und gelten überall. Fachpersonen behalten ihre eigene Ansicht, während die Organisation den gesamten Plan über alle Standorte sieht.

Bildung

Kurse, Schulungen und zertifizierte Lerninhalte anbieten — von Live-Sitzungen bis zu Modulen im eigenen Tempo. Betreiben Sie sie als Live-Sitzung, als Aufzeichnung auf Abruf oder als strukturierten Kurs mit mehreren Terminen. Teilnehmende melden sich über dieselben Buchungs- und Zahlungsmodule an und bezahlen darüber; ein separates Veranstaltungstool brauchen Sie nicht, und Teilnahme sowie Abschluss werden für Sie erfasst.

Auswertungen

Dashboards und Einblicke zu Nutzung, Umsatz und Ergebnissen — die Zahlen, mit denen Sie Ihre Plattform steuern. Lesen Sie sie je Standort, Team oder Leistung, um zu sehen, welcher Teil des Angebots sich selbst trägt, und exportieren Sie sie in Ihr eigenes Berichtswesen. Termine, Sprechstunden, Absagen und Umsatz liegen an einer Stelle statt an drei.

Patientenakte

Eine DSGVO-konforme Akte im Zentrum jeder Interaktion — betrieben in Deutschland, mit vollständigem Audit-Trail. Sie enthält Dokumente, Befunde, Einwilligungen und die vollständige Historie von Terminen und Sprechstunden, samt Nachweis, wer wann worauf zugegriffen hat. Über die REST-API verbindet sie sich mit den Systemen, die Sie schon betreiben — damit die Akte keine weitere Insel wird.

Veranstaltungen & Webinare

Webinare, Live-Veranstaltungen und Gruppensitzungen für ein großes Publikum — gestreamt von derselben Plattform wie Ihre Einzelsprechstunden. Unser zertifiziertes Limit von 50 Teilnehmenden pro Sitzung ist das höchste aller im KBV-Verzeichnis geführten Videoanbieter in Deutschland — genug für Gruppentherapie, Fallkonferenzen und Schulungen in größerem Maßstab. Bildschirmfreigabe, Chat und Moderation sind eingebaut, und Teilnehmende treten aus dem Browser bei, ohne etwas zu installieren.

Aufzeichnung & Transkription

Sprechstunden, Webinare und Schulungen mit Einwilligung aufzeichnen — und von der Plattform in Text verwandeln lassen. Die automatische Transkription macht jede Sitzung durchsuchbar und für die Dokumentation nutzbar, und Aufzeichnungen können Teilnehmenden im Nachgang bereitgestellt werden. Dateien und Dokumente, die während einer Sitzung geteilt werden, bleiben daran hängen, damit nichts in E-Mail-Verläufen verloren geht.

API & Integrationen

Eine REST-API zu jedem Modul, damit Ihre Plattform sich mit den Systemen verbindet, die Sie schon betreiben. Praxissoftware, Klinikinformationssysteme und Ihre eigenen Anwendungen lesen und schreiben Termine, Nutzer und Akten über dieselbe Schnittstelle, die wir selbst nutzen — Sie können sogar auf unserer zertifizierten Plattform MEDITyme aufbauen, statt eine eigene zu betreiben. Für die gesetzliche Abrechnung macht unsere EDIFACT-Schnittstelle aus der abgeschlossenen Sprechstunde einen abgerechneten Fall, heute live mit der Techniker Krankenkasse.

Nachrichten

Sicherer Text- und Sprachchat zwischen Fachpersonen und den Menschen, die sie betreuen — in der Plattform, nicht über WhatsApp. Die Frage vor der Sprechstunde und die Nachsorge danach bleiben in einem Verlauf, direkt beim zugehörigen Termin. Anhänge und Regeln zu Sprechzeiten werden je Organisation festgelegt.

Expertenprofile & Verzeichnis

Öffentliche Profile für Fachpersonen und Organisationen, mit Suche nach Fachrichtung, Sprache und Verfügbarkeit. Jedes Profil zeigt, was buchbar ist, und führt direkt in die Buchung. Betreiben Sie es als offenes Verzeichnis oder beschränken Sie es auf Ihr eigenes Netz.

GKV-Abrechnung

Abrechnung gesetzlicher Videosprechstunden direkt mit den Krankenkassen, über EDIFACT. Abrechenbare Sprechstunden werden aus der Plattform gesammelt, kodiert und eingereicht; ein Kunde rechnet so bereits mit der Techniker Krankenkasse ab. Teil der Enterprise-Stufe.

Forschung & Studien

Kohorten, Kontrollgruppen und Studienarme auf derselben Plattform, auf der Ihre Sprechstunden laufen. Teilnehmende werden mit den Modulen eingeschlossen, zugewiesen und nachverfolgt, die Sie ohnehin nutzen, und die Daten exportieren direkt in Ihre Auswertung. Die Berlin Medical School und enna.care betreiben ihre Forschungsplattform so.

Widgets & SDK

Einzelne Funktionen einbetten — ein Buchungs-Widget, einen Videoraum, einen Zahlungsschritt — in die Website oder App, die Sie schon haben. Jedes Widget spricht mit demselben Backend wie die vollständige Plattform; Sie können also mit einem anfangen und in den Rest hineinwachsen, ohne neu zu bauen. MAMLY hat auf diesem Weg eine Videosprechstunde in die eigene App gebracht.

Benachrichtigungen

E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen zu Terminen, Ergebnissen und Erinnerungen — in Ihrem Namen, in Ihrer Sprache, nach Ihrem Zeitplan. Regeln werden je Organisation und je Leistung gesetzt: Eine Praxis erinnert am Vortag, ein Webinar lädt seine Teilnehmenden eine Woche vorher ein.

Wer darauf aufbaut

Dieselben Module, anders zusammengestellt. Gesundheit ist unser Ausgangspunkt, aber die Plattform läuft genauso für Coaching, Lehre und Service-Desks.

Praxen, Netze und Kliniken

Videosprechstunden nach Anlage 31b, Gesundheitswebinare und Fitness-Veranstaltungen. Optional ein Ärztenetz mit direkter Abrechnung gegenüber den gesetzlichen Kassen.

Coaching & Training

Einzelcoaching nach Minuten abgerechnet, Live-Webinare und Konferenzen, Video auf Abruf und Livestreaming — für einen einzelnen Coach oder ein ganzes Studio.

Forschung & Lehre

Bildungswebinare, virtuelle Klassenzimmer und Video auf Abruf — bis zur vollständigen Online-Schule unter Ihrer eigenen Marke oder einer Forschungsplattform mit Studien- und Kontrollgruppen.

Gesundheitsunternehmen

Video, Sprache und Textchat auf Abruf für Service-Desks, interne Teams und verteilte Organisationen.

Vom ersten Gespräch bis zum Go-live

Vier Schritte — und bei jedem wissen Sie, was wir von Ihnen brauchen. Ein Pilot mit einem Modul kann in etwa sechs Wochen live sein; eine vollständige White-Label-Plattform braucht meist rund drei Monate.

Beratung & Modulauswahl

Wir ordnen Ihren Anwendungsfall den passenden Modulen zu — ein bis zwei Wochen. Bringen Sie die Menschen mit, die tatsächlich entscheiden.

Konfiguration & Branding

Ihre Plattform wird in Ihrem Design und auf Ihrer Domain eingerichtet — zwei bis vier Wochen. Sie liefern Logo, Farben, Domain und Ihre Rechtstexte.

Integration & Test

Geräte, Zahlungen und bestehende Systeme werden angebunden — zwei bis sechs Wochen, meist parallel zu Schritt 2. Sie stellen Systemkontakte, Testzugänge und eine kleine Gruppe von Testpersonen.

Go-live & Betreuung

Sie starten, und wir entwickeln die Plattform mit Ihnen weiter. Support, Monitoring und neue Module sind Teil des laufenden Vertrags, kein separates Projekt.

verbavoice — eine White-Label-Plattform in der Marke des Kunden — Eine Plattform in der Marke des Kunden: verbavoice betreibt seine Dolmetschdienste auf denselben Modulen — deren Name, deren Domain, unser Team dahinter.

Compliance, die Sie Ihrer Rechtsabteilung geben können

Zertifiziert für die gesetzliche Versorgung

Unser Videomodul ist nach Anlage 31b BMV-Ä zertifiziert, und acht von uns betriebene Plattformen stehen im KBV-Verzeichnis — mit einem Limit von 50 Teilnehmenden, dem höchsten in Deutschland. Was das für eine Praxis, ein Netz oder ein MVZ bedeutet, steht auf unserer Seite zur gesetzlichen Versorgung.

DSGVO

Personenbezogene Daten bleiben in der EU — es gibt keinen Drittlandtransfer. Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag und die technischen und organisatorischen Maßnahmen für Ihre eigene Dokumentation.

Betrieb in Deutschland

Alle Server laufen in deutschen Rechenzentren, betrieben von secunet und SysEleven. Nichts verlässt die EU, und Sie können die Betreiber in Ihrer eigenen Datenschutzprüfung benennen.

EU-KI-Verordnung

Wir entwickeln unsere KI-Funktionen entlang der Anforderungen der EU-KI-Verordnung: Transparenz darüber, was automatisiert ist, menschliche Aufsicht überall dort, wo eine Entscheidung die Versorgung betrifft, und Dokumentation, die Sie an Ihre Compliance weitergeben können.

Eine REST-API für alles

Jedes Modul ist über eine umfassende REST-API verfügbar, sodass Ihre Plattform aus den Systemen gesteuert werden kann, die Sie schon betreiben. Wo ein Projekt es verlangt, erweitern wir die Schnittstelle auf HL7. Die gesetzliche Abrechnung mit der Techniker Krankenkasse läuft über unsere EDIFACT-Schnittstelle.

Fragen Sie die Unterlagen an

Zertifikate, Auftragsverarbeitungsvertrag und unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen stellen wir auf Anfrage bereit. Sagen Sie uns, was Ihre Prüfung braucht, und wir schicken es.

Fragen, die uns gestellt werden

Was kostet eine Tyme-Plattform?

Es gibt keine Preisliste, weil keine zwei Plattformen gleich sind — aber hier ist die Orientierung. Eine White-Label-Plattform beginnt bei rund 1.000 € pro Monat plus einmaliger Einrichtungsgebühr. Wenn Sie nur über die API an unsere bestehende Plattform MEDITyme anbinden wollen, beginnt das bei rund 300 € pro Monat plus Einrichtung. Was die Zahl bewegt: wie viele Module Sie nutzen, wie viel an Ihre Marke angepasst wird und welche Ihrer Systeme wir anbinden.

Wie lange dauert es bis zum Go-live?

Wochen, nicht Monate — die Module existieren bereits, es muss also nichts von Grund auf gebaut werden. Ein erster Pilot mit einem Modul kann in etwa sechs Wochen live sein; eine vollständige White-Label-Plattform braucht typischerweise rund drei Monate. Das Tempo bestimmt in der Praxis Ihre Seite: Markenmaterial, die Menschen, die freigeben, und der Zugang zu den Systemen, die wir anbinden.

Ist die Videosprechstunde für die gesetzliche Versorgung zugelassen?

Ja. Unser Videomodul ist nach Anlage 31b des Bundesmantelvertrags-Ärzte zertifiziert, dem Standard für Videosprechstunden in der gesetzlichen Versorgung — und es kann für Ihre eigene White-Label-Plattform zertifiziert werden. Videofallkonferenzen zwischen Fachpersonen nach Anlage 31c werden ebenfalls unterstützt.

Wo werden unsere Daten gespeichert?

In deutschen Rechenzentren, betrieben von secunet und SysEleven. Personenbezogene Daten bleiben in der EU — es gibt keinen Drittlandtransfer. Sie erhalten die Unterlagen für Ihre eigene Datenschutzprüfung, einschließlich Auftragsverarbeitungsvertrag.

Können Sie die Systeme anbinden, die wir schon nutzen?

Jedes Modul ist über eine umfassende REST-API verfügbar, sodass Ihre Plattform aus den Systemen gesteuert werden kann, die Sie schon betreiben. Wo ein Projekt es verlangt, erweitern wir die Schnittstelle auf HL7. Ein laufendes Beispiel: Die gesetzliche Abrechnung mit der Techniker Krankenkasse läuft über unsere EDIFACT-Schnittstelle. Sagen Sie früh, welche Systeme in Ihrem Fall zählen — darauf schneiden wir die Schnittstelle zu.

Ist es wirklich White-Label, oder steht Ihr Name darauf?

Wirklich White-Label. Ihre Domain, Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre AGB und Datenschutzerklärung. Ihre Nutzerinnen und Nutzer sehen Tyme Group nie. Wir bleiben im Hintergrund als Technologiepartner und Betreiber der Infrastruktur.

Können wir mit einem Modul anfangen und später wachsen?

Das ist der übliche Weg. Viele Kunden starten mit einem einzelnen Widget — einem Videogespräch oder einem Buchungsformular in ihrer bestehenden Website — und wachsen in eine vollständige Plattform mit eigenem Branding und eigener Nutzerverwaltung. Die Module bleiben dieselben, es muss also nichts neu gebaut werden, wenn das nächste dazukommt.

Bereit, über Ihre Plattform zu sprechen?

Erzählen Sie uns von Ihrem Anwendungsfall — wir zeigen Ihnen, wie Ihre Plattform aussehen könnte, mit genau den Modulen, die Sie brauchen.

Welche Module passen zu mir?